Domanda inviata

Come mi registro su SKILLPRESS.IT?

Per utilizzare tutti i servizi del nostro sito non serve essere registrati. La registrazione serve per poter chiedere preventivi e procedere con gli ordini. Quando ti sarai registrato ti verrà inviata una mail di conferma con username e password, con cui potrai accedere alla tua area personale, potrai controllare tutte le informazioni relative al tuo account (stato dell´ordine, pagamenti, tracking della spedizione).

 

Devo ordinare un prodotto, come faccio?

Ordinare su Skillpress.it è facile. Scegli il prodotto (Libri, cataloghi, riviste...), seleziona le caratteristiche, aggiungi al carrello e procedi con l’ordine online. Una volta finita questa operazione ti basterà cliccare sul pulsante “Procedi con l´ordine” che si trova nella colonna di destra della pagina preventivo: verrai indirizzato al carrello dove potrai concludere l´ordine inserendo le informazioni necessarie (contatto, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione etc.). Per facilitarti prova ad andare su Youtube e cercare Skillpress, troverai dei video tutorial che passo passo ti aiuteranno a procedere correttamente.

 

In quali casi posso applicare l’iva al 4% al mio ordine?

Il regime IVA al 4% è applicabile a giornali e notiziari quotidiani, dispacci delle agenzie di stampa, libri, periodici (anche in scrittura braille e su supporti audio-magnetici per non vedenti e ipovedenti; ai beni, commissionato dai partiti e dai movimenti, dalle liste di candidati e dai candidati; sono esclusi edizioni musicali a stampa, i giornali e i periodici pornografici e i cataloghi diversi da quelli di informazione libraria, carte geografiche; ad associazioni culturali e senza scopo di lucro. Una volta fatto l’ordine, il Cliente deve inviare tramite mail la copia del documento che ne certifica il regime fiscale agevolato.

 

Ho problemi con la visualizzazione del sito: e adesso?

Il nostro sito è stato testato su varie piattaforme per permettere a tutti gli utenti, indipendentemente dal browser, di poter navigare e usufruire dei nostri servizi senza problemi. Se non lo visualizzi correttamente, prova ad aggiornare la pagina; altrimenti prova a svuotare la cache e aggiorna nuovamente.

 

Come posso seguire lo stato dei miei ordini?

Per controllare lo stato dei tuoi ordini loggati con username e password nella tua area privata.

 

Come REALIZZARE CORRETTAMENTE I FILE PER LA STAMPA? 

Per facilitarti nella realizzazione corretta dei file per la stampa puoi scaricare direttamnete dal sito i template e le istruzioni. 

 

Misure e abbondanze: cosa faccio?

Se il vostro progetto ha fondo bianco e non ha elementi sbordanti deve essere creato a dimensione finita senza abbondaze però con i crocini di ritaglio. Se i file hanno fondini colorati, foto di sfondo o elementi sbordanti dovranno essere creati con 2 mm di sbordo (o abbondanza) per ogni lato e con i crocini di ritaglio.

 

Quali formati di file accettate?

Il formato del file deve essere PDF ad alta risoluzione.

 

I testi vanno convertiti in tracciati?

Perchè non si creino problemi di stampa e incompatibilità, i testi degli impaginati (ad eccezione dei libri) devono essere convertiti in tracciati (o curve). Se usi InDesign, dal menù Testo selezionare l´opzione Crea profili. Se hai generato il file con Illustrator, dal menù Testo selezionare l´opzione “Crea contorno”.

 

Posso salvare i miei lavori in RGB?

La nostra macchina da stampa gestisce bene sia i file in RGB sia in quadricromia CMYK (ciano, magenta, giallo, nero). Nel caso il file contenga colori Pantone verranno convertiti in quadricromia.

 

Qual’è la risoluzione migliore per i miei lavori?

La risoluzione delle immagini non deve essere inferiore preferibilmente ai 300 dpi a dimensione stampa definitiva. In caso di file con risoluzione inferiore a quella indicata non rispondiamo della scarsa qualità dello stampato.

 

Dove trovo ulteriori informazioni?

Per una corretta preparazione dei file, puoi scaricare i template e le istruzioni direttamente dal sito. 

 

Quali sono i costi di spedizione?

A tutti gli ordini vengono addebitati 6.90 euro + IVA per i costi di spedizione. In caso di spedizioni voluminose o con più pacchi, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

 

Posso spedire ad un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione?

Al momento della conferma dei dati scrivere l’indirizzo corretto se diverso da quello di fatturazione.

 

In quanto tempo riceverò i miei stampati?

La consegna avviene a mezzo corriere espresso TNT. I tempi di consegna sono validi per la maggior parte del territorio nazionale; isole e consegne all´estero potrebbero far slittare le date al massimo di 2gg lavorativi.

 

Come posso seguire il mio ordine?

Puoi seguire il progresso del tuo ordine loggandoti con username e password nella tua area personale. 

 

Cosa succede se il corriere non mi trova a casa?

Il corriere espresso tenterà una seconda volta la consegna del pacco. In caso non trovasse nuovamente nessuno il pacco andrà in fermo deposito.

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