Si, per poter usufruire dei servizi di stampa offerti da Skillpress è necessario possedere un account. Puoi registrarti facilmente inserendo i dati richiesti nell'apposito modulo. Dopo esserti registrato, riceverai un'email di riepilogo con le tue credenziali di accesso, che ti permetteranno di entrare nella tua area personale (dashboard) e visualizzare i tuoi ordini.

• Accedi al Tuo Account cliccando su 'accedi' in alto a destra del nostro sito e inserendo le credenziali scelte in fase di registrazione.
• Seleziona il prodotto di tuo interesse dal nostro catalogo e personalizzalo secondo le tue esigenze. Scegli anche una data di spedizione e aggiungi il prodotto al carrello. Se hai bisogno di più articoli con lo stesso tipo di stampa ma design diversi, ricorda di creare ordini separati per ciascun file grafico.
• Nel carrello, clicca su 'Prosegui' per procedere con l'acquisto. Controlla il riepilogo del tuo ordine, compila i dati di fatturazione, i dati di spedizione e il metodo di pagamento. Infine, accetta i termini e le condizioni del nostro servizio.
• Conferma e Carica il File: Dopo aver cliccato sul pulsante verde "conferma e carica file", ti verrà assegnato un numero d'ordine. Questo numero ti permetterà di procedere con il pagamento e di caricare il tuo file di stampa.

In genere, non effettuiamo prove di stampa individuali a meno che non siano associate a un ordine esistente. Tuttavia, offriamo alcune opzioni per valutare la qualità della stampa prima di procedere con un ordine completo:

Se incontri difficoltà nell'aggiungere un prodotto al carrello, potrebbe esserci un problema di conformità o un dettaglio mancante. Assicurati di aver completato i seguenti passaggi:

• Assegna un Nome al Lavoro: Ogni prodotto deve avere un nome. Verifica di aver compilato correttamente la sezione "Nome Lavoro" per il prodotto che desideri ordinare.
• Controlla le Caratteristiche del Prodotto: Assicurati che le caratteristiche selezionate per il prodotto siano compatibili tra loro. Eventuali incompatibilità o errori vengono di solito segnalati in rosso.

Sì, è possibile riordinare lo stesso prodotto con le stesse caratteristiche tramite la propria dashboard. Ecco come procedere:

• Accedi alla Tua Dashboard e cerca l'ordine che vorresti ripetere.
• Clicca sul numero d'ordine e entra nella sezione riepilogo ordine.
• Clicca sul bottone di riordino. Questo ti reindirizzerà automaticamente alla pagina del prodotto con le caratteristiche già impostate in base all'ordine precedente.
• Completa il Nuovo Ordine: Assegna un nuovo nome al lavoro, scegli la data di spedizione e aggiungi il prodotto al carrello.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo alla tua dashboard personale. Dopo aver effettuato l'accesso al sito, clicca sul bottone con la tua email situato in alto a destra. Nella dashboard troverai un elenco dettagliato di tutti i tuoi ordini con le relative informazioni di stato:

Cliccando sul numero d’ordine potrai vedere tutti i dettagli relativi.

Si, se hai un campione precedente del prodotto ordinato o un campione del colore, e vuoi che noi eseguiamo la stampa il più simile possibile, inviacelo al nostro indirizzo:

No, non è possibile modificare la data di spedizione una volta che l'ordine è stato confermato. La data di spedizione scelta ha un impatto diretto sul prezzo del prodotto, poiché tiene conto dei giorni di lavorazione necessari. Ad esempio, un ordine con consegna in 1 giorno lavorativo avrà un costo superiore rispetto a un ordine con consegna in 5 giorni lavorativi. Sebbene la data di spedizione non possa essere modificata dopo la conferma dell'ordine, ci sono situazioni in cui essa potrebbe subire variazioni o slittamenti.

Purtroppo no, non è possibile modificare direttamente un prodotto dopo che è stato inserito nel carrello. Se hai bisogno di cambiare le caratteristiche di un prodotto già aggiunto, dovrai rimuoverlo dal carrello e configurarlo nuovamente con le specifiche desiderate.

No, una volta confermato l'ordine non è possibile modificare le sue caratteristiche dalla tua dashboard. Questo perché le caratteristiche dell'ordine, come la quantità, il numero di pagine, il formato, il tipo di carta, ecc., hanno un impatto diretto sulla preventivazione e, una volta inserite nel nostro sistema di produzione, non possono essere cambiate. Se ti accorgi di aver commesso un errore nella compilazione delle caratteristiche dell'ordine, ti consigliamo di contattare immediatamente l'assistenza clienti di Skillpress. Il nostro team può aiutarti ad annullare l'ordine esistente, permettendoti di procedere con la creazione di un nuovo ordine con le specifiche corrette.

No, non è possibile annullare un ordine direttamente dalla tua dashboard una volta che è stato confermato. Tuttavia, puoi richiedere l'annullamento contattando direttamente l'assistenza clienti di Skillpress. È importante notare che l'annullamento di un ordine è possibile solo se la lavorazione del prodotto non è ancora iniziata. Ti consigliamo quindi di contattare l'assistenza il prima possibile se hai necessità di annullare un ordine.

No, quando un ordine è stato emesso non si possono aggiungere altri prodotti, ma bisogna effettuare un nuovo ordine.

Puoi vedere tutti gli ordini che hai effettuato su Skillpress accedendo alla tua dashboard personale. Dopo aver effettuato l'accesso al sito, clicca sul bottone con la tua email situato in alto a destra. Nella dashboard troverai un elenco dettagliato di tutti i tuoi ordini con le relative informazioni di stato.

Se non riesci a trovare il prodotto o le caratteristiche specifiche che stai cercando sul nostro sito, ti invitiamo a contattarci per una soluzione personalizzata. Skillpress offre una vasta gamma di prodotti e opzioni di personalizzazione, e siamo sempre disponibili ad ascoltare le esigenze specifiche dei nostri clienti. Puoi richiedere un preventivo personalizzato inviando una mail a info@skillpress.it con i dettagli del prodotto che desideri. Il nostro team è pronto ad assisterti per trovare la soluzione più adatta alle tue necessità.

Sul nostro sito www.skillpress.it puoi ottenere preventivi in tempo reale e scegliere i tempi di spedizione più adatti alle tue esigenze. Ti ricordiamo che è possibile richiedere nell'apposito form "preventivo personalizzato", prodotti o lavorazioni che non sono online, oppure inviando una mail a info@skillpress.it con i dettagli del prodotto che desideri. I nostri operatori saranno lieti di offrirti la miglior soluzione alla tua richiesta.

Puoi caricare il file di stampa direttamente nell'ordine dalla tua dashboard personale su Skillpress. Dopo aver completato il pagamento, l'opzione di caricamento sarà disponibile nella sezione dell'ordine. Se hai scelto "contrassegno" o "contanti" come metodo di pagamento, potrai caricare il file immediatamente.

Il file conforme deve essere caricato entro le ore 10:30 del mattino per mantenere la data di spedizione stabilita. Dopo tale orario, la lavorazione degli ordini slitterà al giorno lavorativo successivo.

Eventuali non conformità del file possono ritardare la data di consegna. La data di consegna verrà ricalcolata al momento del caricamento del file corretto. Se le condizioni del file potrebbero compromettere la qualità del prodotto finale, ci riserviamo la facoltà di ritardare la consegna per assicurare il rispetto degli standard di qualità.

Per mantenere la data di spedizione che hai selezionato durante la fase di ordine su Skillpress, è importante caricare il tuo file entro le 10:30 del mattino. La nostra coda di stampa viene aggiornata quotidianamente a quell'ora. Se il file viene caricato dopo questo orario, l'inizio delle lavorazioni sarà posticipato di un giorno lavorativo, influenzando la data di spedizione prevista. Pertanto, ti consigliamo di caricare il tuo file di stampa tempestivamente per assicurarti che il tuo ordine venga processato secondo il programma stabilito.

Se non riesci a caricare il file, è molto probabile che il pagamento dell’ordine non sia ancora stato effettuato.

• il pagamento online è andato a buon fine;
• è stata caricata la contabile del bonifico bancario o istantaneo; se hai scelto il bonifico e non hai ancora caricato la ricevuta, ti basterà inserirla per sbloccare l’upload.

In caso di pagamento già effettuato, attendi qualche minuto oppure verifica che la transazione sia stata completata correttamente. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.

Skillpress accetta esclusivamente file in formato PDF per le stampe. È importante che ogni file venga preparato seguendo con attenzione le istruzioni e i template consultabili nelle pagine prodotto.

Il file deve essere fornito in formato PDF e realizzato in scala 1:1. Questo significa che le dimensioni del file caricato devono corrispondere esattamente alle dimensioni del formato finito del prodotto che desideri stampare. È importante che ogni file venga preparato seguendo con attenzione le istruzioni e i template consultabili nelle pagine prodotto.

Per la stampa dei tuoi file su Skillpress, è necessario utilizzare il profilo colore CMYK. È importante assicurarsi che il file sia impostato con questo profilo colore prima di inviarlo. Se ci invii un file con un profilo colore diverso, come RGB, procederemo automaticamente a convertirlo in CMYK utilizzando il profilo ICC FOGRA39. Questo passaggio è fondamentale per garantire che i colori stampati corrispondano il più fedelmente possibile a quelli che hai progettato nel tuo file.

No, Skillpress non fornisce un servizio di grafica diretto per la realizzazione dei file. Tuttavia, se hai dubbi o necessiti di chiarimenti sulla preparazione del tuo file per la stampa, il nostro team di assistenza clienti è a disposizione per offrirti consigli e indicazioni utili. Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza nella preparazione del tuo file in modo che sia pronto per una stampa di alta qualità.

Quando invii un file a Skillpress, questo passa attraverso un sistema automatico di controllo che verifica la presenza di eventuali incongruenze, come discrepanze nel numero di pagine tra l'ordine e il file, o dimensioni non corrette. Se il sistema rileva un errore, anche minimo come un millimetro di abbondanza in più, la lavorazione del tuo ordine viene temporaneamente fermata e il file viene esaminato da un operatore.

Se l'operatore identifica difformità che richiedono delle modifiche, ti contatterà direttamente via email, fornendoti dettagli specifici sul problema e su come risolverlo. È importante seguire attentamente le istruzioni fornite per apportare le modifiche necessarie e assicurare una stampa di qualità.

Su tutti gli ordini viene eseguito un controllo automatico e gratuito del file che consiste nella verifica del formato del file in pdf, delle dimensioni del file rispetto all’ordine, della corretta quantità di pagine trasmesse, della presenza di abbondanze, dell’esatta risoluzione di stampa, dei font incorporati, del profilo colore. Non sempre la prima stampa viene verificata dall’operatore che valuta la corretta impostazione dello stampato. Puoi trovare ulteriori informazioni sul controllo file nella nostra SkillWiki a questo link: https://wiki.skillpress.it/servizi-aggiuntivi/controllo-file-standard

Puoi trovare i template e le istruzioni per la preparazione del tuo file direttamente sul nostro sito, all'interno delle pagine dedicate a ciascun prodotto. In ogni pagina prodotto, potrai trovare in alto a destra le indicazioni necessarie per realizzare correttamente il tuo file e potrai anche scaricare dei template indicativi. In alternativa potrai trovare le istruzioni relative ai diversi prodotti anche nella nostra SkillWiki nella sezione "Ottimizzazione e realizzazione dei file".

Per le scatoline delle carte da gioco, il template non è disponibile immediatamente nel configuratore. Dopo aver caricato correttamente il file grafico delle carte, un operatore Skillpress elaborerà il template della scatolina in base alle misure specifiche del progetto, che verrà inviato entro 24 ore lavorative. Questo passaggio garantisce che la scatolina sia perfettamente adattata al formato e allo spessore effettivo delle carte, evitando errori di montaggio o dimensionamento.

Per garantire una stampa fronte e retro corretta, è fondamentale considerare l'orientamento scelto in fase d'ordine.

• Se hai scelto un orientamento verticale, la girata avverrà sul lato lungo sinistro del file. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti del tuo file siano orientati verticalmente.
• Se hai scelto un orientamento orizzontale, la girata avverrà sul lato corto sinistro del file. Assicurati che tutte le pagine e i contenuti nel tuo file siano orientati orizzontalmente.

Assicurati che tutte le pagine e i contenuti del tuo file siano orientati nello stesso verso, in linea con l'orientamento selezionato per il tuo ordine. Questo è cruciale per garantire che la girata in stampa sia coerente e corretta.

Si, affinchè non si creino problemi di stampa e incompatibilità, i testi degli impaginati (ad eccezione dei libri) devono essere convertiti in tracciati (o curve). Se usi InDesign, dal menù Testo selezionare l’opzione “Crea profili”. Se hai generato il file con Illustrator, dal menù Testo selezionare l’opzione “Crea contorno”.

La risoluzione delle immagini non deve essere inferiore preferibilmente ai 300 dpi a dimensione stampa definitiva. In caso di file con risoluzione inferiore a quella indicata non rispondiamo della scarsa qualità dello stampato.

I colori PANTONE nel tuo file saranno convertiti nel profilo colore CMYK (ICC FOGRA39), che è lo standard utilizzato nella stampa digitale. La conversione avrà l'obiettivo di mantenere il più possibile fedele il colore PANTONE originale. Tuttavia, per garantire il rispetto di un colore PANTONE specifico, ti consigliamo di:

• Indica chiaramente il codice PANTONE desiderato nelle note quando effettui l'ordine.
• Invia una mail al nostro servizio di assistenza (info@skillpress.it), specificando il codice PANTONE che desideri utilizzare.
• Per una corrispondenza più accurata, puoi inviare alla nostra sede un campione di un prodotto precedentemente stampato con il colore PANTONE di riferimento, in modo da fornirci un esempio concreto a cui avvicinarci nella riproduzione del colore.

Le immagini in RGB saranno convertite in automatico in CMYK con profilo colore FOGRA39.

Una volta che hai caricato un file per la stampa, non potrai sostituirlo autonomamente dalla tua dashboard. Se hai la necessità di sostituire il file, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Se il file non è ancora stato processato per la stampa, ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la sostituzione.

Sì, dovrai inviarci nuovamente il file. Skillpress conserva i file dei clienti per un periodo massimo di due settimane. Quindi, se desideri ristampare un ordine precedentemente effettuato, potrai utilizzare la funzione "Riordina" - disponibile all'interno dell'ordine nella tua dashboard - ma dovrai comunque inviarci il file di stampa.

Sì. Se hai bisogno di un formato personalizzato che non compare tra le opzioni disponibili sul sito, puoi richiedere un preventivo su misura. Il nostro team verificherà la fattibilità tecnica per il prodotto desiderato e ti fornirà una quotazione dedicata.

Sì, è necessario caricare nuovamente il file per ogni nuovo ordine, anche se si tratta dello stesso prodotto già acquistato in passato. Per motivi di sicurezza e gestione dei dati, i file caricati non vengono conservati per ordini futuri, questo garantisce che ogni ordine sia sempre associato alla versione corretta e aggiornata del file da stampare.

I file digitali vengono conservati nei nostri server per 2 settimane, tuttavia per motivi di sicurezza e gestione dei dati, i file caricati non vengono considerati per gli ordini successivi ed è sempre necessario caricare nuovamente il file per ogni nuovo ordine.

La consegna del tuo ordine avviene generalmente entro un giorno lavorativo dalla data di spedizione che hai selezionato al momento dell'ordine. La data di spedizione selezionata indica il giorno in cui Skillpress si impegna a consegnare il tuo ordine allo spedizioniere. Solitamente, i corrieri con cui collaboriamo sono in grado di effettuare la consegna il giorno lavorativo successivo alla data di spedizione, che avviene prevalentemente a mezzo corriere espresso GLS. I tempi di consegna di 1/2 giorni lavorativi dalla spedizione sono validi per la maggior parte del territorio nazionale; isole e consegne all'estero potrebbero richiedere ulteriori giorni lavorativi.

Si. Quando il tuo ordine viene consegnato al corriere, ti verrà inviato via email un link per il tracciamento. Se non dovessi ricevere l'email con il link di tracciamento, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti di Skillpress per ottenere le informazioni necessarie.

Generalmente, Skillpress effettua le spedizioni tramite GLS, ma collabora anche con Bartolini, MBE e TNT/Fedex. Se hai una preferenza specifica per uno di questi corrieri, ti invitiamo a indicarlo nelle note al momento dell'ordine e a contattare l'assistenza clienti di Skillpress. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta e assicurare che il tuo ordine venga gestito secondo le tue preferenze.

Per tutti gli ordini spediti in territorio nazionale la spedizione è GRATUITA. Fanno eccezione le Copie Zero e le Multispedizioni. Per tutti gli ordini spediti in territorio europeo vengono addebitati 35€ + IVA. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al n. +390421244064.

Una volta effettuato un ordine su Skillpress, non è possibile cambiare autonomamente l'indirizzo di spedizione dalla tua dashboard. Per modificare l'indirizzo di spedizione, devi inviare una mail a info@skillpress.it, specificando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Se il pacco è già stato spedito, ci occuperemo di contattare il corriere per comunicare il cambio di indirizzo, ma tieni presente che questo potrebbe causare dei ritardi nella consegna.

Si, al momento della conferma dei dati di spedizione basterà scrivere l’indirizzo corretto se diverso da quello di fatturazione, specificando il nome e cognome che si trova sul campanello.

Si, è possibile ritirare la merce presso la nostra sede. Al momento dell'ordine, nell'area carrello, è possibile scegliere l'opzione "ritiro in sede dopo le 16:30". Chi sceglie questa opzione potrà ritirare il materiale presso la nostra sede in via Golgi, 2 a Fossalta di Portogruaro (VE), il giorno di spedizione scelto dopo le 16:30. Altri orari di consegna devono essere concordati con un nostro operatore.

Sì, anche se per l’ordine hai selezionato il ritiro in sede, è possibile richiedere la spedizione della Copia Zero separatamente indicandoci l'indirizzo di spedizione. Trattandosi di una gestione personalizzata legata alla logistica dell’ordine, ti consigliamo di contattare in anticipo i nostri operatori affinchè venga spedita nei tempi concordati.

Il fermo deposito è una delle opzioni di spedizione che puoi selezionare su Skillpress. Scegliendo questa modalità, il tuo ordine non verrà spedito direttamente all'indirizzo da te indicato, ma sarà invece inviato alla sede GLS più vicina a te dove potrai andare a ritirarlo.

Sì, è possibile richiedere il fermo deposito anche dopo aver selezionato un diverso metodo di spedizione. Per farlo, devi contattare il servizio clienti di Skillpress via email, fornendo il numero del tuo ordine e specificando la tua richiesta di fermo deposito.

Sì, puoi spedire il tuo ordine a più destinatari selezionando l'opzione di multispedizione durante la fase d'ordine su Skillpress. Questa opzione ti permette di indicare il numero di copie di un determinato prodotto da inviare a ciascun indirizzo. La multispedizione ha un costo aggiuntivo di 6,90 € per ogni indirizzo extra che desideri aggiungere.

La multispedizione è un servizio offerto da Skillpress che consente di inviare i prodotti acquistati a più destinatari. Selezionando questa opzione, hai la possibilità di specificare quante copie di un determinato prodotto desideri spedire a ogni indirizzo differente. Questo servizio comporta un costo aggiuntivo di 6,90 € per ogni indirizzo extra inserito nell'ordine.

La data di spedizione del tuo ordine su Skillpress può variare a causa di diversi fattori:

Sì, Skillpress offre il servizio di spedizione all'estero. Per le destinazioni all'interno del territorio europeo, il costo della spedizione è di 35€ + IVA. Per le spedizioni in altre aree fuori dall'Europa, il costo varia a seconda della destinazione e deve essere calcolato in base alle specifiche richieste. Per ottenere un preventivo dettagliato o maggiori informazioni sulle spedizioni internazionali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@skillpress.it.

Sì, Skillpress può inviare pacchi in modo anonimo, senza indicare Skillpress come mittente. La spedizione avviene in modo anonimo automaticamente quando i dati di fatturazione e di spedizione indicati nell'ordine non corrispondono. Se hai necessità specifiche o richieste particolari riguardo alla spedizione anonima, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@skillpress.it.

Il corriere espresso tenterà una seconda volta la consegna del pacco. In caso non trovasse nuovamente nessuno il pacco andrà in fermo deposito. Skillpress provvederà a chiamarti per riprogrammare la consegna del pacco.

Skillpress offre diverse opzioni di pagamento:

Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui metodi di pagamento o hai richieste specifiche, non esitare a contattare il servizio clienti di Skillpress.

Per modificare il metodo di pagamento di un ordine già effettuato, è necessario contattare l'assistenza clienti di Skillpress. La modifica è possibile solo se l'ordine soddisfa determinati requisiti e se non è ancora in fase avanzata di elaborazione. Tieni presente che il cambiamento del metodo di pagamento potrebbe influire sui tempi di gestione del tuo ordine.

I dati per eseguire il bonifico sono i seguenti:

Puoi usufruire dell'IVA agevolata al 4% se rientri in uno di questi casi:

Come posso beneficiarne?

Per beneficiare dell'IVA agevolata su questi prodotti, è necessario scaricare il modulo apposito disponibile nella pagina del prodotto sul sito di Skillpress. Dopo aver compilato il modulo, invialo all'indirizzo email info@skillpress.it. La tua richiesta verrà valutata in base ai requisiti specifici per l'applicazione dell'IVA agevolata.

Sì, se sei un soggetto che rientra nelle condizioni previste per lo Split Payment, su specifica richiesta, Skillpress può emettere fatture con l'applicazione della scissione dei pagamenti. Per procedere con questa richiesta, ti suggeriamo di inviare una e-mail all'indirizzo info@skillpress.it, specificando la tua esigenza di Split Payment. Ricordati di includere nel messaggio tutte le informazioni rilevanti per facilitare il processo.

Dopo l'emissione della fattura per il tuo ordine, la riceverai direttamente via email. In alternativa, hai anche la possibilità di visualizzare e scaricare la fattura dalla tua dashboard personale su Skillpress. Questa opzione ti consente di avere accesso immediato a tutti i documenti fiscali relativi ai tuoi ordini in qualsiasi momento e di gestirli comodamente online.

Sì, puoi visualizzare e scaricare le fatture dei tuoi ordini direttamente dalla tua dashboard personale su Skillpress. Per farlo, accedi all'area "Fatturazione" della tua dashboard, dove troverai l'elenco di tutte le fatture relative ai tuoi ordini. Da qui, potrai scaricare facilmente le fatture in formato digitale .

Se desideri ricevere la fattura e il Documento di Trasporto (DDT) fisicamente all'interno del pacco del tuo ordine, puoi farne richiesta contattando l'assistenza clienti di Skillpress. Invia un'email all'indirizzo info@skillpress.it, specificando la tua richiesta e il numero dell'ordine.

Non è possibile modificare autonomamente i dati di fatturazione di un ordine dalla propria dashboard personale. Per apportare modifiche ai dati di fatturazione, è necessario contattare l'assistenza clienti di Skillpress. Invia una email all'indirizzo info@skillpress.it, specificando il numero del tuo ordine e i dati di fatturazione che desideri cambiare.